Condiciones generales de contratación
Programa formativo ClientesXXL
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Identificación del prestador
Programa formativo ofrecido conjuntamente por:
Jon Ubiría Rodríguez de Quijano — NIF 05205948J — C/ Titania, 63B, 28043 Madrid
Pablo Calzado Domínguez — NIF 50314220H — C/ Benito Gutierrez 15, 28008 Madrid
Actuando bajo el nombre comercial ClientesXXL. Contacto: hola@clientesxxl.com
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación del programa formativo ClientesXXL a través de www.clientesxxl.com.
El alumno declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. La contratación requiere marcar expresamente la casilla de aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago. Sin esa aceptación no puede completarse la matrícula.
Se recomienda al alumno conservar copia de estas condiciones, que se le remitirán junto con la confirmación de matrícula en soporte duradero.
3. Descripción del programa
ClientesXXL es un programa formativo dirigido a propietarios y responsables de negocios de servicios con clientela recurrente. Comprende:
- a) Curso online — 11 etapas. Diez etapas metodológicas más una etapa final de Caso Práctico. Cada etapa incluye vídeos, ejercicios y materiales de apoyo, accesibles desde la plataforma.
- b) TallerXXL. Sesión de trabajo de cinco horas de duración, celebrada de forma presencial en Madrid y retransmitida simultáneamente en directo por vía telemática. El alumno elige libremente la modalidad en la que desea participar. La sede concreta de la sesión presencial no es fija y se comunicará con una antelación mínima de un mes. Los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención corren por cuenta del alumno.
La sesión se graba y queda a disposición de los alumnos en la plataforma, como material del programa, durante el periodo de acceso contratado. La grabación registra la intervención de los formadores; de manera incidental puede recoger las intervenciones de los asistentes.
- c) Mentoría individual. Una hora de mentoría individual con los formadores, a solicitud del alumno y previa reserva de cita.
4. Duración del acceso
El acceso a la plataforma y a sus contenidos tiene una duración de seis meses desde el inicio del curso o desde la activación del acceso.
La hora de mentoría debe consumirse dentro de ese periodo de seis meses. Transcurrido dicho plazo sin haberla utilizado, el derecho a la mentoría se extingue sin derecho a reembolso ni prórroga. Esta condición se informa expresamente antes de la contratación.
Finalizado el periodo de acceso, el alumno dejará de tener disponibles los contenidos de la plataforma, incluida la grabación del TallerXXL.
5. Precio
El precio del programa es de 499 € (impuestos incluidos).
La factura se emitirá a favor de quien realice el pago, con el desglose fiscal que corresponda.
ClientesXXL se reserva el derecho a modificar el precio para futuras ediciones, respetando en todo caso el precio vigente en el momento de formalizarse cada matrícula.
PENDIENTE — confirmación de la gestora sobre el tratamiento fiscal aplicable, necesaria para el desglose de la factura.
6. Proceso de contratación y forma de pago
Paso 1 — Preinscripción. Gratuita y sin compromiso. No genera obligación de pago ni reserva de plaza en firme, y puede revocarse en cualquier momento escribiendo a hola@clientesxxl.com.
Paso 2 — Confirmación de la edición. ClientesXXL comunica a los preinscritos la apertura de matrícula una vez confirmado que la edición se celebrará.
Paso 3 — Matrícula y pago. El alumno formaliza la matrícula, acepta estas condiciones y abona el importe. No se solicita ningún pago antes de que la edición esté confirmada.
Paso 4 — Acceso. Recibida la confirmación del pago, se habilita el acceso a la plataforma y comienza a computar el periodo de seis meses.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, a través de una pasarela de pago segura. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de la entidad de pago y no son almacenados por ClientesXXL, que únicamente recibe la confirmación de que la operación se ha completado correctamente.
ClientesXXL no conoce los motivos por los que la entidad emisora pueda denegar una operación.
7. Número mínimo de plazas y aplazamiento
La celebración de cada edición está condicionada a alcanzar un número mínimo de alumnos matriculados.
Si no se alcanza, el inicio del curso se aplazará y se comunicará al alumno con la mayor antelación posible, indicando la nueva fecha prevista. El alumno podrá optar entre mantener su matrícula o resolver el contrato con reembolso íntegro de lo abonado.
PENDIENTE — número mínimo de alumnos y plazo máximo de aplazamiento transcurrido el cual el reembolso es automático.
8. Soporte
El soporte se presta por correo electrónico, en hola@clientesxxl.com, y cubre tanto incidencias técnicas de acceso como dudas sobre el contenido del programa.
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00. ClientesXXL se compromete a responder en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la recepción de la consulta.
9. Derecho de desistimiento
Si el alumno tiene la condición de consumidor, dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificación ni penalización.
Acceso inmediato al contenido. Dado que el programa da acceso al contenido digital antes de agotarse ese plazo, en el proceso de matrícula se solicita al alumno que confirme expresamente que desea comenzar de inmediato y que reconoce que, si posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado en el momento de comunicar su decisión, conforme al artículo 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo ejercerlo. Basta con comunicarlo a hola@clientesxxl.com por cualquier medio que permita acreditarlo, dentro del plazo. Puede utilizarse el formulario de desistimiento facilitado, sin que su uso sea obligatorio.
Reembolso. ClientesXXL reembolsará la cantidad que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, por el mismo medio de pago empleado en la transacción original y sin coste para el alumno.
Ejercido el desistimiento, se cancelará el acceso a la plataforma y el alumno se abstendrá de utilizar los materiales y de ponerlos a disposición de terceros.
Baja antes del inicio del curso. Si el alumno comunica su baja antes de que comience la edición, se le reembolsará el importe íntegro.
Los alumnos que contraten como empresarios o profesionales, en el ejercicio de su actividad, no disponen de derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo.
10. Propiedad intelectual y licencia de uso
Todos los materiales del programa —vídeos, guiones, ejercicios, plantillas, documentación y grabaciones— son titularidad conjunta y a partes iguales de Jon Ubiría Rodríguez de Quijano y [NOMBRE DE PABLO], así como las denominaciones ClientesXXL, MétodoXXL y TallerXXL.
La matrícula otorga al alumno una licencia personal, individual, intransferible y limitada al periodo de acceso contratado, con la única finalidad de su aprovechamiento formativo.
Queda expresamente prohibido: reproducir, grabar, descargar, distribuir o comunicar públicamente los materiales; compartir las credenciales de acceso; y utilizar los contenidos con fines comerciales, formativos o de reventa.
El alumno conserva la plena titularidad de la información de su negocio que aporte durante el programa. ClientesXXL no adquiere derecho alguno sobre ella.
11. Obligaciones del alumno y suspensión del acceso
El alumno se compromete a facilitar datos veraces, a custodiar sus credenciales y a hacer un uso respetuoso del programa y del resto de participantes.
El incumplimiento grave de la cláusula 10, en particular la difusión no autorizada de materiales o la cesión de credenciales, faculta a ClientesXXL para suspender o cancelar el acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
12. Modificaciones del programa
ClientesXXL podrá introducir ajustes en el calendario, el orden de las etapas o la sede del TallerXXL por razones organizativas, comunicándolo con antelación suficiente y sin que ello suponga una reducción de las prestaciones contratadas.
Si un cambio alterase sustancialmente lo contratado, el alumno podrá resolver el contrato con reembolso de la parte proporcional correspondiente a las prestaciones pendientes de ejecución.
13. Naturaleza de la formación
ClientesXXL es formación no reglada. No conduce a la obtención de un título con validez académica oficial.
El programa proporciona metodología y acompañamiento, pero los resultados dependen de su aplicación por parte del alumno en su propio negocio. ClientesXXL no garantiza resultados económicos concretos.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del alumno se rige por la Política de Privacidad publicada en clientesxxl.com.
15. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor. La parte afectada lo comunicará a la otra a la mayor brevedad y ambas acordarán el modo de continuar la prestación. Si la situación se prolongase de forma que impidiese la ejecución del programa, el alumno tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional no prestada.
16. Nulidad parcial
La declaración de nulidad de alguna de estas cláusulas no afectará a la validez del resto, que mantendrá plena vigencia.
17. Reclamaciones, legislación aplicable y jurisdicción
Las reclamaciones pueden dirigirse a hola@clientesxxl.com, y serán atendidas en el plazo indicado en la cláusula 8.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo cuando el alumno tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado correspondiente a su domicilio.
Anexo — Casillas obligatorias del proceso de matrícula
Ambas casillas deben aparecer sin premarcar y son requisito técnico, no texto decorativo.
☐ He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
☐ Solicito expresamente comenzar el programa de forma inmediata y entiendo que, si ejerzo mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días, deberé abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.
Sin la segunda casilla, el régimen de reembolso proporcional de la cláusula 9 no es aplicable y el alumno tendría derecho a la devolución íntegra.
