Hemos recogido aquí las dudas que nos plantean con más frecuencia los propietarios de negocios que se interesan por ClientesXXL. Si hay alguna cuestión que no encuentras recogida en estas preguntas no dudes en escríbenos y te respondemos personalmente.
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Bloque 1 · ¿Es ClientesXXL para mi negocio?
¿Qué es ClientesXXL?
ClientesXXL es un programa de formación que enseña a aumentar los ingresos de un negocio de servicios, desarrollando la relación con los clientes que ya tiene, en lugar de captar clientes nuevos. Combina un curso online de 11 etapas, una hora de mentoría individual y el TallerXXL, una sesión en directo con el resto de participantes. Está pensado para que un propietario lo aplique por su cuenta, sobre sus propios datos y su propio catálogo de servicios.
¿Para qué tipo de negocios está pensado?
Para negocios de servicios presenciales con clientes que vuelven o que podrían volver: fisioterapia, clínicas dentales, gimnasios y estudios de fitness, pilates, estética, psicología, nutrición, centros de bienestar y servicios personales en general. El encaje ideal es un negocio con una base de entre 200 y 800 clientes activos, uno o dos centros y un propietario con capacidad de decidir sobre precios, servicios y comunicación.
Mi sector no aparece en la lista. ¿Me sirve igual?
Probablemente sí, porque lo que determina si te sirve, no es el sector sino la estructura de la relación con el cliente. Si tus clientes tienen motivos reales para volver —una necesidad continuada, periódica o repetible— el método se aplica igual. Si cada cliente acude una sola vez y no hay razón estructural para que regrese, no es tu programa.
¿Para quién no es ClientesXXL?
No es para negocios que acaban de abrir y todavía no tienen clientes con los que trabajar. Tampoco para negocios en situación de supervivencia, donde el problema no es optimizar sino sobrevivir, ni para modelos puramente transaccionales sin ninguna vocación de recurrencia. Y no es para quien busca principalmente captar clientes nuevos: ClientesXXL empieza donde termina la captación.
¿En qué se diferencia de una formación de captación de clientes?
Una formación de captación enseña a conseguir clientes nuevos; ClientesXXL enseña a que cada cliente que ya tienes valga más a lo largo del tiempo. Trabajamos sobre ticket medio, frecuencia de compra y duración de la relación, no sobre anuncios, embudos, ni generación de leads. Son enfoques complementarios, pero este programa cubre solo el segundo.
¿Y si ya vendo bonos, packs o membresías?
Mejor punto de partida. Un negocio que ya vende prepago entiende el valor del compromiso y de la recurrencia, así que el trabajo consiste en rediseñar y rentabilizar lo que ya existe en lugar de construirlo desde cero. En las etapas 4 y 5 revisarás si esos bonos y membresías están generando margen o solo descuento.
¿Y si mi negocio es pequeño o trabajo solo?
Tienes una ventaja: puedes cambiar un precio, empaquetar un servicio o activar una automatización en cuestión de días, sin comités, ni aprobaciones. El requisito real no es el tamaño, sino tener clientes con los que trabajar y tiempo para dedicarle al programa.
Bloque 2 · Qué incluye el programa
¿Qué incluye exactamente ClientesXXL?
El programa tiene tres componentes:
- Curso online de 11 etapas con vídeos, ejercicios y plantillas.
- Mentorías, una hora de mentoría individual contigo
- TallerXXL, una jornada presencial en Madrid (si no puedes online) de cinco horas para trabajar y debatir en grupo.
Los tres están incluidos en el precio.
¿Qué es el MétodoXXL?
El MétodoXXL es la secuencia de trabajo que ordena las 11 etapas del programa. Recorre un arco completo: entiendes quiénes son realmente tus clientes, los segmentas con criterio, auditas tu catálogo, diseñas ofertas que suben el ticket, construyes la relación, ordenas tus datos, eliges el sistema de gestión mínimo, automatizas la comunicación, mides lo que importa y terminas con un Caso Práctico (etapa 11) que puedes aplicar a tu propio negocio.
¿Cómo funciona la mentoría individual?
Dispones de una hora de mentoría individual que puedes repartir en dos sesiones de treinta minutos. Se reservan a través de una agenda donde eliges día y hora, para que las uses en el momento del programa que más te convenga.
¿Qué es el TallerXXL?
El TallerXXL es una sesión en directo de cinco horas en la que trabajamos casos prácticos, resolvemos dudas en grupo y explicamos el MétodoXXL en profundidad. Puedes participar de dos formas: presencialmente en Madrid o conectándote online, según lo que te resulte más cómodo. Además la sesión se graba, así que si no puedes asistir en directo la tendrás disponible después.
¿Hay soporte durante el curso?
Sí, tendrás un canal de soporte para resolver dudas durante el programa. El acompañamiento es directo con nosotros.
¿Qué materiales me llevo?
Cada etapa incluye vídeos de lección, un vídeo con el ejercicio de la semana, plantillas de trabajo y materiales descargables. Al terminar conservas las plantillas cumplimentadas con los datos de tu negocio y el Caso Práctico trabajado sobre él.
Bloque 3 · Cómo funciona
¿Cuánto dura el programa y cómo se organiza?
El curso se organiza en 11 etapas: diez de metodología y una final dedicada al Caso Práctico. Cada etapa contiene alrededor de cuatro vídeos de lección de entre diez y veinte minutos, más un vídeo con el ejercicio práctico. El ritmo recomendado es una etapa por semana.
¿Tengo que seguir el ritmo semanal obligatoriamente?
No. Desde el primer día tienes acceso a todas las etapas, así que puedes avanzar al ritmo que te permita tu negocio. Recomendamos una etapa por semana porque cada ejercicio se apoya en el anterior y ese ritmo es el que lleva a terminar con un trabajo aplicable, no con apuntes.
¿Cuánto tiempo tengo que dedicarle?
Unos treinta minutos al día de lunes a jueves, y algo más el viernes para hacer el ejercicio práctico de la semana. No es tiempo de estudio, es tiempo de aplicación sobre tu propio negocio.
¿Qué pasa si me retraso o me pierdo una semana?
No pasa nada, porque todo el contenido está disponible desde el primer día y no se desbloquea por semanas. Puedes recuperar cuando te venga bien dentro del periodo de acceso.
¿Es teórico o práctico?
Cada etapa termina en un ejercicio que aplicas a tu propio negocio, con su plantilla correspondiente. La teoría está al servicio de la decisión: no hay nada que memorizar, hay cosas que decidir.
Bloque 4 · Qué necesito antes de empezar
¿Necesito tener una base de datos de mis clientes?
No es un requisito para entrar en el programa. Lo que necesitas es tener clientes; la base de datos la construimos durante el curso. La Etapa 7 está dedicada precisamente a eso: qué información necesitas de cada cliente, cuál puedes ignorar y cómo organizarla sin convertirte en técnico.
¿Y si la información que tengo está desordenada, incompleta o en papel?
Es la situación más habitual entre los negocios que llegan al programa. Trabajamos con lo que haya: una agenda, un software de gestión, una hoja de cálculo o fichas en papel. El objetivo de la Etapa 7 es convertir ese punto de partida, sea el que sea, en una base de clientes ordenada y utilizable.
¿Necesito conocimientos previos de marketing o de tecnología?
No. El método se aplica con las herramientas que ya usas: una hoja de cálculo, tu agenda, el email y WhatsApp. Trabajamos con sistemas mínimos viables, no con implantaciones complejas.
¿Sirve con el software de gestión que ya utilizo?
Sí. El programa no te obliga a cambiar de herramienta: parte de lo que ya tienes instalado. En la Etapa 8 verás qué sistema de gestión necesita realmente un negocio como el tuyo según su madurez, y qué funcionalidades no te hacen falta.
¿Lo que enseñáis cumple con el RGPD?
Sí. La Etapa 7 trata expresamente los consentimientos y la normativa de protección de datos aplicable a la comunicación por email y WhatsApp, para que la base de clientes que construyas sea legalmente utilizable. No sustituye al asesoramiento jurídico de tu negocio, pero sí te da el criterio para no cometer los errores más comunes.
Bloque 5 · Precio, inscripción y condiciones
¿Cuánto cuesta ClientesXXL?
El programa cuesta 499 €. El precio incluye el curso online completo, la mentoría individual y el TallerXXL.
¿Se puede pagar a plazos?
No, el pago es único.
¿Emitís factura?
Sí. Se emite factura a nombre de quien contrata y paga el programa, ya sea un particular o una empresa.
¿Hay garantía si cambio de opinión?
Sí. Puedes cancelar tu inscripción y recuperar tu dinero en cualquier momento antes de que comience el curso.
¿Cuándo empieza?
El programa se imparte por promociones y con plazas limitadas. El calendario completo, incluida la fecha del TallerXXL, se comunica a las personas que solicitan plaza antes de que tengan que decidir nada.
¿Cómo me inscribo?
Rellenando este formulario de solicitud de plaza. En el proceso de preinscripción NO se paga nada: revisamos cada solicitud para comprobar el encaje con el programa y después nos ponemos en contacto contigo con toda la información.
¿Cuándo empezaré a ver resultados?
El programa está diseñado para actuar sobre el negocio desde el principio, no para acumular teoría. En las etapas 4 y 5 ya estarás auditando tu catálogo y diseñando ofertas concretas que puedes poner en marcha de inmediato. El resultado depende de tu punto de partida y, sobre todo, de que implementes lo que decides.
